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新手上路: 放心购物承诺(不满意退货并获得全额退款) 在淡淡香化妆品商城上订购商品的流程 交易条款 隐私声明 累计您的购买金额,提升您的会员等级,让您享受更大折扣的——淡淡香会员规则 正式发票出具声明 关于现金优惠购物卡的说明 什么是“包邮商品”?

放心购物承诺(不满意退货并获得全额退款)

  为了给广大消费者创造一个舒心、放心、值得信赖的网上购物环境,淡淡香郑重推出放心购物承诺:

  1. 原则:
    1. 如果客户对收到的商品不满意,可以在收到商品50日内,不影响商品二次销售的情况下,无条件退货,并获得全额退款!
    2. 在配送过程中如果发生损坏或丢失等现象,由淡淡香负责向配送公司追责,并按客户要求及时进行补发或退款。
  2. 签收注意事项:
    1. 请在收到包裹时不要急于打开,请先检查外包装是否有破损、开封、开胶等可疑现象,如有,请拒收或会同投送人员一起打开包装查验。如果商品确实损坏,请即退回,我们将负责给您调换或者退货。
  3. 退换货费用:
    1. 因商品破损等配送公司或淡淡香原因造成的商品退、换货费用由淡淡香承担。非淡淡香原因造成的商品退、换货,运费由客户承担。
  4. 退换货规则:
    1. 自您签收商品之日起50日内,只要收到的商品在不影响二次销售的情况下,淡淡香为您提供退换货服务。规则如下:
      1. 在退换货前,请您事先与客服取得联系,告知您的订单号或会员信息及退换货原因、联系方式等,我们将竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服,将无法为您及时办理退换货。
      2. 请您确保退换货时,商品未经使用且包装保持出售时原状,若有赠品,请一并退回。
      3. 礼包或套装中的商品不可以部分退换货,因退货后,原礼包或套装中商品将无法享受购买时的优惠。
      4. 图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。
      5. 所有活动清仓商品,不予退换货。
    2. 注意事项: 退换货按签收商品之日起,50天之内如有质量问题客户可以退换货,需要商品及原包装保持淡淡香出售时原状且配件齐全。以下情况不予办理退换货:
      1. 任何非由淡淡香出售的商品;
      2. 任何已使用过的商品(有质量问题的除外);
      3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
      4. 商品的外包装、附件、赠品缺失或涂改;
      5. 密封产品原包装打开(如一次性封贴或者塑封被拆开);
      6. 超过网站承诺退换货周期的商品;
      7. 我们保证商品的进货渠道和质量,因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)和个人肤质不同等要求的退货将无法受理,建议您可先到本地商场柜台试用或者购买常用的品牌;温馨提示: 化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一,因此,介绍的功能及使用效果仅供参考,如果您对商品细节有任何疑问,请在订购前与客服联系并详细确认;
  5. 退换货流程:
    1. 请先与商城客服人员取得联系,说明原因,确定退回的配送方式(一般为申通快递或圆通快递);如果由淡淡香承担退货运费,请先垫付运费,我们收到包裹后,会将运费退给您;
    2. 在收到您退回的商品收,工作人员会及时为您处理退货或换货。

  对于其它可能出现的问题,请您及时与我们联系,我们一定会妥善处理。淡淡香提出放心购物承诺的宗旨就是让您放心、安心、舒心。

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